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• Come posso aggiungere un nuovo collaboratore?

  Aggiungere un collaboratore nel suo Team è molto semplice Accedi al tuo conto FSM Light Cliccate su “Tecnico”, e poi sull` icona “+” Specifichi il nome, il cognome e E-Mail del suo nuovo collaboratore Dopo aver confermato la creazione del profilo aggiuntivo, il vostro collaboratore riceverà un link sulla mail indicata per creare una password e accedere al portale partner. Dopo la verifica della foto, potrete assegnare i servizi al vostro nuoAlcuni lettori

• Come devo fare per accedere a FSM Light?

  Come Responsabile (Mila Dispatcher), riceve le richieste di intervento sulla sua e-mail. In ogni notifica trova un link che la reindirizza direttamente al suo spazio in FSM Light, da dove potrà accettare o rifiutare la richiesta. Puoi anche accedere a FSM Light cliccando qui. L'e-mail e la password necessarie sono quelle che ha indicato al momento della sua registrazione. Queste credenziali rimangono le sAlcuni lettori

• Dove sono visibili le richieste di servizio?

  Per rendere la sua esperienza Mila semplice e uniforme, le richieste di assistenza le vengono inviate al suo indirizzo e-mail o direttamente attraverso Mila App. In entrambi i casi, per ricevere le richieste di intervento si assicuri di aver effettuato l'accesso in Mila App almeno una volta. In caso contrario, il suo profilo non verrà preso in considerazione nella distribuzione. Mila Friend / Mila Pro La procedura è interamenteAlcuni lettori

• Come posso aggiungere un altro dispatcher?

  Con il ruolo di dispatcher, viene dato accesso a FSM Light e le richieste di servizio vengono inviate direttamente all'indirizzo e-mail indicato. Se si desidera creare un dispatcher aggiuntivo, ecco i passi da seguire: Effettui il login a FSM Light con i dati di accesso del dispatcher attuale. Registri il nuovo dispatcher come dipendente. Si assicuri che il nuovo dipendente scarichi e si colleghi all'app Mila. Contatti il team MilaPochi lettori

• Cos'è FSM Light?

  In qualità di Mila Dispatcher, l'accesso allo strumento di distribuzione, FSM Light, viene concesso automaticamente . FSM Light è la piattaforma su cui un Mila Dispatcher accetta e rifiuta le richieste di servizio, su cui assegna i servizi ai propri dipendenti e gestisce il proprio team di tecnici. FSM Light è strutturato in due schede: "Dashboard" e "Tecnici". Il primo è utiPochi lettori

• Come assegnare una richiesta di servizio?

  In qualità di Mila Dispatcher, dopo aver accettato una richiesta di servizio, è necessario assegnarla ad un membro del proprio team. Il Suo spazio FSM Light La aiuta a completare questo passaggio. L'assegnazione di un servizio ad un tecnico è possibile solo nella seguente situazione: il tecnico ha un profilo attivo (apparirà in grigio scuro nella lista dei membri del team); il servizio ha una data e un'ora definite (in caso contrario, insPochi lettori