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• Ho accettato un servizio, cosa devo fare adesso?

  Hai accettato il servizio, congratulazioni! Ecco il processo da seguire per avere un servizio senza intoppi, per voi e per il cliente. Per ciascuna di queste fasi è necessario procedere tramite l'applicazione Mila: Chiamate il cliente: subito dopo aver accettato il servizio (o al massimo 12 ore dopo), fate riferimento a questa conversazione telefonica per preparare la vostra visita. Mila ha creato questa lista di controllo(/it/article/che-informazPopolare

• Che informazioni bisogna richiedere al cliente, prima del servizio?

  Il primo contatto telefonico con il cliente è obbligatorio e mira a prevenire incomprensioni, a creare un primo contatto con il cliente e a fornire informazioni utili. Subito dopo aver accettato il servizio, contattate il cliente e assicuratevi di farlo: Si presenti. “Salve signora Simons, sono Leo, un Mila Friend. Ho accettato la sua richiesta di servizio.” Informare sullo scopo del vostro intervento. “Avete prenotato l'installaziAlcuni lettori

• Il cliente non è sul posto; cosa devo fare?

  Sono già 10 minuti che il cliente avrebbe dovuto aprire la porta, ma non c'è ancora nessuno. Faccia così: Chiami il cliente per chiedere se si trova nelle vicinanze e se è ancora disponibile a ricevere il servizio nei tempi previsti. Se il cliente non è raggiungibile o l'intervento non viene effettuato, proceda su Mila App con un check-out non riuscito e indichi che il cliente ha cancellato l'appuntamento o è assPochi lettori