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• Comment puis-je faire une demande de service ?

  Vous pouvez facilement réserver un service Mila, en suivant ces cinq étapes: Allez sur mila.com Choisissez le forfait de service approprié Indiquez vos coordonnées contact details (nom, adresse, email et numéro de téléphone) Sélectionnez votre disponibilité Choisissez votre mode de paiement préféré Si vous n’êtes pas sûr de réserver le bon forfait de service, vous pouvez contacter l’équipe Service Client de MQuelques lectures

• Qu'est-ce que Mila ?

  Mila est une start-up suisse fondée en 2015 et opère aujourd'hui en Suisse, en Allemagne, en Autriche, en France et au Royaume-Uni. Avec plus de 7'000 Mila Friends qualifiés et plus de 1'600 Mila Professionnels certifiés, Mila peut offrir un service technique à la demande. Mila collabore aujourd'hui avec plus de 25 entreprises telles que Swisscom, Amazon, Bosch et LightwaQuelques lectures

• Qui sont les partenaires Mila ?

  En résumé, les Mila Friends sont des personnes privées, tandis que les Mila Professionnels sont des sociétés immatriculées. Lors de la création de son profil, le partenaire Mila est tenu de fournir une photo de profil, une copie de sa carte d'identité ou de son passeport original (ainsi qu'un permis de travail si nécessaire) et une copie de son casier judiciaire. Tous les partenaires doivent également lire la charte deQuelques lectures

• Comment puis-je régler le service ?

  Service effectué par un Mila Friend en Suisse, Allemagne, France ou Autriche Lors de la réservation du service, vous avez la possibilité de choisir entre les modes de paiement par facture ou par carte de crédit. carte de crédit: après la clôture du service (il vous sera demandé de signer via le smartphone du partenaire), le paiement du service est directement déduit de la carte de crédit que vous avez indQuelques lectures

• Pourquoi dois-je signer à la fin ?

  A la fin de l'intervention, le partenaire doit obtenir votre signature pour clôturer le service. Votre signature est la preuve que vous confirmez le bon déroulement du service, ainsi que votre accord avec le prix final. Sans la signature du client, aucun paiement ne sera effectué. Dans le cas peu probable où l'application Mila ne fonctionne pas, le partenaire doit indiquer sur papier le service exécuté, la date et l'heure, vos coordonnées et le prix finaQuelques lectures

• Le service n'a pas été effectué, que dois-je faire ?

  Chez Mila, vous ne payez que pour un service réussi. En d'autres termes, tant que vous ne signez pas via le smartphone du partenaire, le service n'est pas clôturé avec succès et aucun paiement n'est effectué. Si le partenaire Mila ne peut pas fournir le service avec succès, il signale un service non terminé via l'application Mila, et l'équipe Mila vous contactera pour résoudre tout problème. En cas de doute, vous pouvez toujours contacteQuelques lectures

• Le partenaire Mila n'est pas là, que dois-je faire ?

  Il y a déjà 10 minutes que le partenaire Mila aurait dû sonner à votre porte, mais il n'y a toujours personne. Voilà ce que vous devez faire: Appelez le partenaire Mila pour lui demander l'heure d'arrivée prévue. Vous trouverez les coordonnées dans l'email qui vous a été envoyé lorsque le partenaire a accepté votre demande de service. Si le partenaire n'est pas joignable, veuillez contacter l'équipe Service Client de Mila sous : Suisse: +41 (0) 4Quelques lectures