Outils pour Partenaire Mila | Mila Help

Comment puis-je ajouter un nouvel employé ?
Il est très facile d'ajouter une personne à votre équipe. Veuillez vous connecter à votre espace FSM Light Cliquez sur "Techniciens", puis sur l'icône "+" Précisez le nom, le prénom et l'adresse email de votre nouvel employé Après avoir confirmé la création de ce profil supplémentaire, votre employé recevra un lien sur l'email indiqué pour créer un mot de passe et accéder à son profil. Après vérification de la photo, vous pourrez attribuerQuelques lectures
Où les demandes de service sont-elles visibles ?
Afin de faciliter votre expérience Mila, les demandes de service seront envoyées à votre adresse email ou directement via l'application Mila. Dans les deux cas, assurez-vous de vous être connecté au moins une fois sur l'application Mila pour recevoir les demandes. Sinon, votre profil ne sera pas pris en compte dans la distribution. Mila Friend / Mila Pro Tout se fait via l'appli Mila. À chaque nouvelle demande de service poQuelques lectures
Comment ajouter un autre dispatcher?
Avec le rôle de dispatcher, l’accès à FSM Light est donné, et les demandes de services sont envoyées directement sur l’email indiqué. Si vous souhaitez créer un dispatcher en plus, voici les étapes à suivre: Connectez-vous sur FSM Light avec les identifiants du dispatcher actuel Enregistrez le nouveau dispatcher en tant qu’employé Assurez-vous que le nouvel employé télécharge et se connecte à l’appli Mila Contactez l’équipe Mila viQuelques lectures
Comment me connecter à FSM Light ?
En tant que Dispatcher Mila, vous recevez les demandes de service sur votre adresse email. Dans chaque notification, vous disposez d'un lien qui vous redirige directement vers votre espace FSM Light, afin d'accepter ou de refuser le service. Vous pouvez également accéder à FSM Light en cliquant ici. L'email et le mot de passe requis sont ceux que vous avez renseignés lors de votre inscription. Ces identifiantsQuelques lectures
Qu’est-ce que FSM Light ?
En tant que Mila Dispatcher, l'accès à l'outil de dispatching, FSM Light, est automatiquement accordé. FSM Light est la plateforme où un Mila Dispatcher accepte et refuse les demandes de service, où il assigne les services à ses employés, ainsi sur laquelle il gère son équipe de techniciens. FSM Light est structuré en deux onglets : le "tableau de bord" et les "techniciens". Le premier estQuelques lectures
Comment attribuer une demande de service ?
En tant que Mila Dispatcher, après avoir accepté le service, vous devez l'attribuer à un membre de votre équipe. Votre espacve FSM Light vous aide à compléter cette étape. L'attribution d'un service à un technicien n'est possible que dans la situation suivante : le technicien a un profil actif (il apparaîtra en gris foncé dans la liste des membres de l'équipe) le service a une date et une heure définies (si ce n'est pas le cas, entrez l'heure coPeu de lectures
Comment utiliser l'application Mila ?
Vous trouverez une vidéo sur la Mila Academy, qui vous explique comment utiliser l'application Mila.Peu de lectures
Que sont les compétences et comment fonctionnent-elles ?
Compétences Mila Pourquoi ai-je besoin de compétences ? L'objectif de Mila est de faire en sorte que les questions et les problèmes techniques soient résolus de manière professionnelle par notre réseau de techniciens qualifiés. C'est pourquoi nous distribuons chaque mission uniquement aux techniciens qui peuvent effectuer le travail de manière professionnelle et qui ont les compétences pour le faire. Afin de ne vous proposer que des tâches qui vous intéressent, nous avons besoin de votPeu de lectures