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Les Mila Friends et Mila Professionnels sont qualifiés et vérifiés.
En résumé, les Mila Friends sont des personnes privées, tandis que les Mila Professionnels sont des sociétés immatriculées.

Lors de la création de son profil, le partenaire Mila est tenu de fournir une photo de profil, une copie de sa carte d'identité ou de son passeport original (ainsi qu'un permis de travail si nécessaire) et une copie de son casier judiciaire.

Tous les partenaires doivent également lire la charte de bonne conduite de Mila et passer le test correspondant. Par conséquent, chaque partenaire Mila sait comment se comporter sur place et comment offrir une expérience client de haute qualité, tout en effectuant le service demandé.

En plus, pour s'assurer que le client obtienne le partenaire Mila le plus approprié pour le service réservé, des tests de connaissance sont obligatoires. La Mila Academy propose des formations gratuites spécifiques aux différents produits et cas d'utilisation, ainsi que les quiz correspondants. Ces évaluations permettent de s'assurer que le partenaire Mila sait comment répondre aux attentes du client.

À la fin de chaque service, le client reçoit un email avec un lien pour évaluer la qualité du service du partenaire. Cette évaluation est partagée avec le partenaire ainsi qu'avec l'équipe Mila. De cette manière, le feedback du client garantit que seuls les partenaires qualifiés et respectueux du client puissent effectuer des services Mila.
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