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Dépend du moment où l'annulation a lieu.
Si le client souhaite annuler le service plus de 24 heures avant qu'il n'ait lieu, vous pouvez facilement annuler le service via l’application. Veuillez tout simplement indiquer qui souhaite annuler le service. De cette manière, personne ne sera facturé.

Si le client vous contacte et souhaite annuler le service moins de 24 heures avant, ne clôturez pas le service dans l’application. Si vous le faîtes, vous serez facturé comme celui qui souhaite annuler. Pour éviter cela, indiquer au client qu’il/elle doit informer l’équipe du Service Client de Mila via [email protected] ou par téléphone au:
Suisse: +41 (0) 43 508 01 92
Allemagne: +49 (0) 322 21 09 83 40
France: +33 (0)9 74 59 41 02
Royaume-Uni: +44 (0) 20 3808 4619
Autriche: +43 (0) 720 88 09 67

L'équipe Mila assurera ensuite l'annulation du service afin que vous puissiez recevoir des frais de dédommagement.

Si le client n’annule pas, mais n’est pas présent lors du rendez-vous, cet article devrait vous aider.
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