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Utilisez l'outil de dispatching FSM Light.
En tant que Mila Dispatcher, après avoir accepté le service, vous devez l'attribuer à un membre de votre équipe. Votre espacve FSM Light vous aide à compléter cette étape.

L'attribution d'un service à un technicien n'est possible que dans la situation suivante :

le technicien a un profil actif (il apparaîtra en gris foncé dans la liste des membres de l'équipe)
le service a une date et une heure définies (si ce n'est pas le cas, entrez l'heure convenue via FSM Light)
le technicien a la compétence et le niveau de compétence correspondant (attention lorsque la réussite au test de compétence est obligatoire). Pour éviter ce problème, assurez-vous que vos employés sélectionnent correctement les compétences qui leur conviennent et qu'ils passent les tests de compétences correspondants, disponibles via leur profil.

Après l'attribution du service, le technicien recevra une notification "push" l'informant du nouveau service. Il aura accès à tous les détails du service via son appli Mila.

À tout moment et jusqu'à ce que le service ait lieu, vous avez la possibilité de réassigner le service à un autre membre de votre équipe, en cliquant simplement sur le service.
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