Su Mila

Cos’è Mila?

Mila ist eine Vermittlungsplattform für Crowd Services. Über Mila.com können Services für technische Anliegen wie Installationen, Inbetriebnahme oder optimale Nutzung von technischen Produkten gebucht werden. Die Services werden durch geprüfte Privatpersonen (Mila Friends) oder professionelle Serviceanbieter (Mila Pros) ausgeführt.

Cos’è un Mila Friend?

I Mila Friend sono privati autorizzati e verificati che hanno un know-how tecnico o delle abilità manuali.

 

Come vengono verificati i partner Mila?

I partner Mila vengo verificati da Mila al momento dell’iscrizione. Prima che essi possano svolgere servizi presso i clienti, si effettua un controllo meticoloso dei dati e dei documenti di Mila Friend e Pro.

Alcune prestazioni di servizio richiedono un know-how e/o certificati supplementari. Nella Mila Academy i partner possono approfondire la loro formazione e farsi rilasciare dei certificati.

Ai clienti sarà richiesto di dare una valutazione (da 1 a 5 stelle) all’intervento del partner Mila. Tali valutazioni confluiscono nell’algoritmo di distribuzione e aiutano Mila a migliorare costantemente il livello di qualità.

Cos’è un Mila Pro?

I Mila Pro sono fornitori di servizi di professione (società registrate) che si occupano di mandati più complessi.

Registrazione come partner Mila

Come mi registro come Mila Friend o Mila Pro?

Può registrarsi come Mila Friend o Mila Pro cliccando sui seguenti link:

Svizzera

Inserisca i Suoi dati personali, carichi i documenti richiesti e superi il test Mila. Verificheremo la Sua iscrizione e la informeremo velocemente in merito all’attivazione del Suo profilo.

Di quali documenti ho bisogno per la registrazione come Mila Friend?

  • Foto del profilo
  • Documento ufficiale fronte-retro
  • IBAN e documento «informazioni relative al»
  • Casellario giudiziale, emesso meno di 3 mesi fa

Cos’è Adyen?

Adyen è un’impresa di pagamenti mondiale, che permette alle imprese di accettare pagamenti di e-commerce, pagamenti mobile e al punto vendita. Adyen ha più di 5000 clienti ed è quotata su Euronext.

Per Mila, Adyen si occupa dei pagamenti dal cliente finale a Mila e da Mila al partner Mila. In quanto partner, è importante che permetta la verifica del Suo conto per mezzo del documento bancario richiesto, al fine di poterle garantire il trasferimento di denaro a partire da 500€ annui.  

Eseguire e chiudere un ordine

Secondo quali criteri sono distribuite le richieste di servizio?

Le richieste di servizio sono distribuite secondo due criteri principali:

  • Vicinanza geografica
  • Abilità

Se più partner corrispondono ai criteri principali, la distribuzione prende in considerazione una serie di criteri secondari, quali:

  • Abilità: il partner con il livello di abilità più alto avrà la precedenza.
  • Valutazione dei clienti: il partner con le valutazioni più alte avrà la precedenza.

Le richieste di servizio saranno distribuite, secondo questi criteri, al primo partner in esclusiva. Quest’ultimo avrà 2 minuti per accettarla, dopo di che la domanda sarà distribuita al secondo partner e così via, sempre con un intervallo di 2 minuti. Fin quando la richiesta non sarà accettata, essa rimarrà disponibile per tutti i partner a cui è già stata inviata la notifica.

Come accettare una richiesta di servizio?

Le richieste di servizio sono inviate a più partner, al fine di assicurare un riscontro per il cliente. In caso vi sia una richiesta di servizio, tali partner ricevono una notifica. Cliccando sul pulsante di accettazione nell’app per Mila partner, la richiesta viene accettata. Qualora la richiesta venisse accettata da un altro partner, questa non sarà più visibile nell’inbox dell’app.

Come vengo pagato?

Il compenso di ogni ordine, detratte le commissioni di servizio, viene accreditato direttamente sull’IBAN da Lei fornito. Il nostro provider di pagamenti Adyen richiede una conferma che l’IBAN fornito corrisponde realmente al Suo conto.

Friend

Mila riceve una commissione fissa del 20% per ogni ordine concluso.

  • Pagamento del cliente con carta di credito: la commissione Mila viene detratta direttamente dal pagamento del cliente. L’importo restante viene accreditato direttamente sul conto fornito dal Friend.

Pro

Mila calcola una commissione di servizio variabile su ciascun ordine concluso.

  • Pagamento del cliente con carta di credito:la commissione Mila viene detratta direttamente dal pagamento del cliente. L’importo restante viene accreditato direttamente sul conto fornito dal Pro.

Il presso di un servizio Mila è trattabile?

Servizio di un Mila Friend

I pacchetti di servizi sono corredati di un prezzo massimo consigliato.

Tuttavia si tratta di un prezzo consigliato per tale servizio non vincolante. Il prezzo effettivo dell’intervento, che deciderà insieme al cliente, può dunque differire.

 

Servizio di un Mila Pro

I pacchetti di servizi per Mila Pro hanno un prezzo fisso. Come da contratto, questo non è trattabile.

Come posso chudere un ticket Swisscom?

A volte ci si rende conto solo una volta sul posto che l’installazione non è fattibile (materiale mancante, linea non ancora attivata etc.).

Tale problema può essere segnalato nell’applicazione Mila. Dovrà segnalare ugualmente il problema alla hotline Swisscom allo 0800 800 800.

 

Profilo partner Mila

Cosa significa il mio status di Partner?

Sotto «Il Suo profilo» vedrà il Suo Status di partner. Ciò è relazionato allo stato di verifica dei documenti. Una volta verificati tutti i documenti, riceverà lo status di «approvato» e potrà accettare le richieste di servizio di tutti i partner commerciali.

Se mancano dei documenti, come ad esempio il casellario giudiziale, riceverà lo status di «temporaneamente approvato». Con questo status potrebbe non ricevere le richieste di servizio di alcuni partner commerciali, poiché alcuni di questi esigono una verifica completa del profilo. Non appena caricherà il documento mancante, questo sarà verificato e lo status modificato.

Lo status «in corso di verifica» indica che i Suoi documenti, così come il Suo profilo, non sono ancora stati verificati. Fin quando il Suo status sarà «in corso di verifica» non riceverà alcuna richiesta di servizio..

È concesso avere più profili su mila.com?

Ciascun Mila Friend e Pro è autorizzato ad avere un solo profilo. Per esempio, un Pro non può registrasi anche come friend. Mila si riserva il diritto di eliminare senza preavviso profili riconducibili allo stesso Friend o Pro.

Come modifico il mio profilo?

Sul Suo profilo, alla voce  «modifica profilo» può modificare autonomamente i Suoi dati. Voglia notare che non è possibile trasformare un profilo Friend in un profilo Pro. Per fare ciò, occorre registrarsi nuovamente.

Come posso aggiungere delle competenze al mio profilo?

Selezioni nella sezione “le Sue competenze” la competenza desiderata e salvi le modifiche.

Come posso raggiungere il livello di competenza 2 ?

  1. Selezioni nella sezione “le Sue competenze” la competenza desiderata e salvi le modifiche.
  2. Clicchi sul link “Test al livello successivo”. Attenzione, alcune competenze non hanno il livello 2.
  3. Faccia il test. Se supera il test di livello 2, le attribuiamo il livello di competenza 2.

Come disattivo il mio profilo?

Sul Suo profilo, alla voce «visualizza profilo» può disattivare il Suo profilo Mila. Conferma definitivamente la disattivazione attraverso il link che Le viene inviato per e-mail.

Aspetti giuridici e fiscali

Sono tenuto a pagare un’assicurazione sociale in qualità di Mila Friend?

Svizzera
Se gli introiti derivanti dalla Sua attività secondaria autonoma superano i 2300 CHF annui, è tenuto a comunicarlo alla cassa di compensazione. In qualità di partner Mila, Lei è responsabile per le dichiarazioni presso le assicurazioni sociali e per le imposte. Può trovare qui ulteriori informazioni a riguardo.

Non appena i Suoi guadagni supereranno la somma sopraindicata, Le bloccheremo il profilo, in attesa di ricevere una Sua conferma di iscrizione presso l’AVS. Le chiediamo di inviarci il suddetto documento all’indirizzo  documents@mila.com.

 

 

 

In qualità di Mila Friend, sono un lavoratore autonomo?

Svizzera

Tutto dipende dal Suo volume di attività in qualità di Mila Friend. È Sua responsabilità valutare correttamente la Sua situazione ed avviare eventualmente le pratiche necessarie. Trova qui maggiori informazioni a riguardo. Per favore, non dimentichi di informare il Suo datore di lavoro principale in merito a questa Sua attività secondaria.

 

Il mio guadagno accessorio è assoggettato a imposta?

I guadagni realizzati attraverso mila.com devono ad ogni modo comparire nella dichiarazione dei redditi.

 

Svizzera

Il reddito minimo non tassabile varia da cantone a cantone. Il versamento dei contributi sociali è obbligatorio in tutta la Svizzera al superamento di un reddito annuo di CHF 2300.-

 

 

 

 

Non trova quello che cerca? Può contattarci telefonicamente o via e-mail

Telefono

Svizzera: +41 (0) 43 508 01 92

Germania: +49 (0) 322 21 09 83 40

Austria: +43 (0) 720 88 09 67

Francia: +33 (0) 9 74 59 41 02

Orari di apertura del Servizio Clienti

Dal Lunedì al Venerdì dalle 8 alle 18
Sabato dalle 9 alle 16

E-Mail

Esamineremo la Sua richiesta e La ricontatteremo prima possibile.

Per richieste riguardanti un ordine Mila, Le chiediamo di fornirci il numero di ordine, se disponibile.