Über Mila

Was ist Mila?

Mila ist eine Vermittlungsplattform für Crowd Services. Über Mila.com können Services für technische Anliegen wie Installationen, Inbetriebnahme oder optimale Nutzung von technischen Produkten gebucht werden. Die Services werden durch geprüfte Privatpersonen (Mila Friends) oder professionelle Serviceanbieter (Mila Pros) ausgeführt.

Was ist ein Mila Friend?

Friends sind geprüfte Privatpersonen mit technischem Know-How oder handwerklichem Geschick.

Was ist ein Mila Pro?

Pros sind professionelle Serviceanbieter (eingetragene Unternehmen), die komplexere Serviceaufträge übernehmen.

Wie werden Mila Partner geprüft?

Mila Partner werden bei der Anmeldung durch Mila geprüft. Bevor sie Servicedienstleistungen bei Kunden ausführen können, wird ein ausführlicher Dokumenten- und Datencheck bei Friends und Pros durchgeführt.

Einige Servicedienstleistungen erfordern zudem entsprechendes Know-How und/oder Zertifikate. In der Mila Academy können sich Partner weiterbilden und zertifizieren lassen.

Kunden werden gebeten, ihre Bewertung (1 bis 5 Sterne) über den Einsatz eines Mila Partners abzugeben. Diese Bewertungen fliessen in den Verteil-Algorithmus ein und helfen Mila, das Serviceerlebnis stetig zu verbessern.

Ihr Mila Service

Wie buche ich einen Service?

Über Mila.com können Sie ganz einfach einen Mila Partner buchen.

Geben Sie als erstes Ihre Stadt oder Adresse im Suchfeld ein und wählen Sie das passende Servicepaket aus. Teilen Sie uns Ihre Kontaktdaten und Ihr Wunschdatum mit. Die Mila Plattform sucht automatisch nach einem Mila Partner in Ihrer Nähe.

Nach Abschluss der Buchung erhalten Sie per E-Mail eine Auftragsbestätigung. Sobald ein Mila Friend oder Pro Ihren Auftrag angenommen hat, werden Sie von Mila informiert, wer bei Ihnen vorbeikommt.

Wie storniere ich einen Service?

Falls Sie den gebuchten Mila Service nicht mehr benötigen, können Sie über die Bestätigungs-E-Mail auf Ihre Anfrage zugreifen und sie dort abbrechen. Sollten Sie keine E-Mailadresse bei uns hinterlegt haben, kontaktieren Sie uns telefonisch oder per E-Mail damit wir den Service für Sie stornieren können. 

 

Kontakt Mila Kundenservice

CH: (+41) 435080192

F: (+33) 974594102

DE: (+49) 32221098340

E-Mail: info@mila.com

 

Termine müssen spätestens 24 Stunden vor Beginn abgesagt oder verschoben werden. Wird diese Frist nicht eingehalten, wird Ihnen eine Stornierungsgebühr verrechnet (siehe AGB). 

Der Mila Partner erscheint nicht zum Termin, was kann ich tun?

Rufen Sie den Mila Partner an, damit er Sie über die geplante Ankunftszeit informieren kann. Sollten Sie den Mila Partner nicht erreichen, setzen Sie sich mit uns in Verbindung. Wir suchen einen anderen Mila Partner in Ihrer Nähe und vereinbaren einen neuen Termin.

 

Kontakt Mila Kundenservice

CH: (+41) 435080192

F: (+33) 974594102

DE: (+49) 32221098340

E-Mail: info@mila.com

Der Service wurde nicht abgeschlossen. Muss ich dennoch bezahlen?

Bei Mila bezahlen Sie nur wenn der Service erfolgreich erbracht wurde, bspw. Ihr Problem gelöst oder Ihr Gerät funktionstüchtig in Betrieb genommen wurde.

Mit Ihrer Unterschrift bestätigen Sie, dass Sie mit dem vereinbarten Preis einverstanden sind, der Auftrag korrekt durchgeführt wurde und Sie mit der Belastung Ihrer Kreditkarte einverstanden sind.

Kann ein Mila Partner den Service nicht erfolgreich erbringen, wird Ihnen dieser nicht verrechnet. Mila Partner melden den nicht abgeschlossenen Service und unser Kundenservice kontaktiert Sie.

 

Preise & Bezahlung

Wie bezahle ich meinen Mila Service?

Der Gesamtbetrag der gebuchten Servicepakete wird nach erfolgreicher Service-Erbringung automatisch von der von Ihnen hinterlegten Kreditkarte abgebucht. 

Sollten Sie einen Gutscheincode erhalten haben, können Sie diesen bei der Buchung eintragen.

Wieso muss ich den Mila Service Auftrag unterschreiben?

Nach Abschluss des Auftrages wird Sie der Mila Partner um eine Unterschrift bitten.

Mit Ihrer Unterschrift bestätigen Sie, dass der Auftrag korrekt durchgeführt wurde, Sie dem aufgeführten Preis zustimmen und mit der Belastung Ihrer Kreditkarte einverstanden sind. 

Ist der Preis für einen Mila Service verhandelbar?

Service von einem Mila Friend

Die Servicepakete sind mit einem empfohlenen Höchstpreis versehen.

Dabei handelt es sich um eine unverbindliche Preisempfehlung für den gewählten Service. Der effektive Preis der Leistung, den Sie direkt mit Ihrem Mila Friend festlegen, kann davon abweichen.

 

Service von einem Mila Pro

Die Servicepakete für Mila Pros sind mit einem fixen Preis versehen und nicht verhandelbar. 

Wenn der Mila Pro auf Ihren Wunsch hin Zusatzaufgaben übernimmt, werden diese mit Ihrer Zustimmung auf dem Auftrag hinzugefügt und verrechnet.

Nicht gefunden was Sie suchen? Sie erreichen uns auch telefonisch oder via E-Mail.

Phone

Schweiz: +41 (0) 43 508 01 92

Deutschland: +49 (0) 322 21 09 83 40

Österreich: +43 (0) 720 88 09 67

Frankreich: +33 (0) 9 74 59 41 02

Öffnungszeiten Kundendienst

Montag bis Freitag von 08:00 Uhr bis 18:00 Uhr
Samstag von 09:00 Uhr bis 16:00 Uhr

E-Mail

Wir prüfen Ihre Anfrage und melden uns so schnell wie möglich bei Ihnen.

Bei Anfragen zu Mila Services geben Sie bitte, falls vorhanden, die Buchungsnummer an.