Su Mila

Cos’è Mila?

Mila ist eine Vermittlungsplattform für Crowd Services. Über Mila.com können Services für technische Anliegen wie Installationen, Inbetriebnahme oder optimale Nutzung von technischen Produkten gebucht werden. Die Services werden durch geprüfte Privatpersonen (Mila Friends) oder professionelle Serviceanbieter (Mila Pros) ausgeführt.

Come posso annullare una richiesta di servizio?

Qualora non dovesse più avere bisogno del servizio Mila, può annullarlo cliccando sul rispettivo pulsante all’interno dell’ e-mail di conferma che ha ricevuto. Se non ha fornito alcun indirizzo e-mail, ci contatti pure telefonicamente o per e-mail e provvederemo ad annullare l’ordine.

 

Servizio clienti Mila

Svizzera: (+41) 435080192

Francia: (+33) 974594102

Germania: (+49) 32221098340

E-Mail: info@mila.com

 

L’appuntamento può essere annullato o rimandato fino a 24 ore prima dell’inizio del servizio. Qualora il termine non venisse rispettato, Le saranno addebitati dei costi di cancellazione (Si veda “Termini e Condizioni”)

Il partner Mila non si presenta all’appuntamento, cosa posso fare?

Chiami il partner Mila in modo da ricevere più informazioni sul suo orario d’arrivo. Se non dovesse riuscire a raggiungere il partner, si metta in contatto con noi. Cercheremo rapidamente un nuovo partner nelle Sue vicinanze e fisseremo un nuovo appuntamento.

Servizio clienti Mila

Svizzera: (+41) 435080192

Francia: (+33) 974594102

Germania: (+49) 32221098340

E-Mail: info@mila.com

Cos’è un Mila Friend?

I Mila Friend sono privati autorizzati e verificati che hanno un know-how tecnico o delle abilità manuali.

 

Come vengono verificati i partner Mila?

I partner Mila vengo verificati da Mila al momento dell’iscrizione. Prima che essi possano svolgere servizi presso i clienti, si effettua un controllo meticoloso dei dati e dei documenti di Mila Friend e Pro.

Alcune prestazioni di servizio richiedono un know-how e/o certificati supplementari. Nella Mila Academy i partner possono approfondire la loro formazione e farsi rilasciare dei certificati.

Ai clienti sarà richiesto di dare una valutazione (da 1 a 5 stelle) all’intervento del partner Mila. Tali valutazioni confluiscono nell’algoritmo di distribuzione e aiutano Mila a migliorare costantemente il livello di qualità.

Cos’è un Mila Pro?

I Mila Pro sono fornitori di servizi di professione (società registrate) che si occupano di mandati più complessi.

Il Suo servizio Mila

Come prenoto un servizio?

Prenotare il servizio di un partner Mila su Mila.com è molto semplice.

Inserisca la Sua città o il Suo indirizzo nel campo di ricerca e selezioni il pacchetto di servizi più adatto a Lei. Ci comunichi i Suoi dati di contatto e la data prescelta. La piattaforma Mila cercherà un partner Mila nelle Sue vicinanze.

Una volta terminata la prenotazione, riceverà un’e-mail di conferma dell’ordine. Non appena un Mila Friend o Pro accetta la Sua richiesta, Mila La informa sulla persona che verrà ad svolgere il servizio.

 

Il servizio non è stato portato a termine. Devo pagare comunque?

Con Mila paga unicamente se il servizio si è svolto con successo, o meglio, se il Suo problema è stato risolto o il Suo apparecchio è stato messo in funzione correttamente.

Firmando, conferma di essere d’accordo con il prezzo prefissato, che il lavoro è stato svolto correttamente e che accetta l’addebito sulla Sua carta di credito.

Qualora il partner Mila non dovesse portare a termine il lavoro con successo, il servizio non Le sarà addebitato. Il partner Mila ce lo segnalerà e Lei sarà contattato dal nostro servizio clienti.

 

Prezzi&Pagamenti

Come pago il mio servizio Mila?

Una volta effettuato il servizio con successo, l’importo totale del costo del servizio sarà prelevato dalla carta di credito da Lei indicata.

Se ha a disposizione un codice promozionale, può inserirlo al momento della prenotazione.

 

Perché devo firmare dopo aver ricevuto il servizio?

Dopo aver svolto il servizio, il partner Mila Le chiederà di firmare.

Con la Sua firma, confermerà che il servizio è stato effettuato correttamente, che accetta di pagare la somma convenuta e che autorizza il prelievo della stessa dalla Sua carta di credito.

Il prezzo di un servizio Mila è trattabile?

Servizio di un Mila Friend

I pacchetti di servizi sono corredati di un prezzo massimo consigliato.

Tuttavia si tratta di un prezzo consigliato per tale servizio non vincolante. Il prezzo effettivo dell’intervento, che deciderà insieme al Mila Friend, può dunque differire.

 

Servizio di un Mila Pro

I pacchetti di servizi per Mila Pro hanno un prezzo fisso e non trattabile.

Qualora il Mila Pro dovesse svolgere dei lavori supplementari su Sua richiesta, questi saranno, in accordo con Lei, aggiunti all’ordine e fatturati.

Non trova quello che cerca? Può contattarci anche telefonicamente o via E-mail.

Telefono

Svizzera: +41 (0) 43 508 01 92

Germania: +49 (0) 322 21 09 83 40

Austria: +43 (0) 720 88 09 67

Francia: +33 (0)9 74 59 41 02

Orari di apertura Servizio Clienti

Dal Lunedì al Venerdì dalle 8 alle 18
Sabato dalle 9 alle 16

E-Mail

Prenderemo in esame la Sua richiesta e La ricontatteremo appena possibile.

Per richieste riguardanti un ordine Mila, La preghiamo di fornirci il numero di ordine, se disponibile.