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• Wo sind Serviceanfragen sichtbar?

  Um Ihre Mila-Erfahrung zu vereinfachen, werden Serviceanfragen entweder an Ihre E-Mail-Adresse oder direkt über die Mila-App gesendet. Stellen Sie in beiden Fällen sicher, dass Sie sich mindestens einmal in der Mila-App angemeldet haben, um Anfragen zu erhalten. Andernfalls wird Ihr Profil bei der Verteilung der Anfragen nicht berücksichtigt. Mila Friend/Mila Profi Alles wird über die Mila App erledigt. AnschließendEinige Leser

• Wie kann ich als Dispatcher einen neuen Mitarbeiter hinzufügen?

  Das Hinzufügen einer weiteren Person zu Ihrem Team ist sehr einfach. Bitte melden Sie sich in FSM Light an Klicken Sie auf "Techniker" und dann auf das Symbol "+" Geben Sie den Namen, Vornamen und die E-Mail-Adresse Ihres neuen Mitarbeiters an Nachdem Sie die Erstellung dieses zusätzlichen Profils bestätigt haben, erhält Ihr Mitarbeiter einen Link an die angegebene E-Mail-Adresse, um ein Passwort zu erstellen und damit ZEinige Leser

• Wie kann ein neuer Dispatcher hinzugefügt werden?

  Mit der Dispatching-Rolle wird der Zugang zu FSM Light freigeschaltet, ebenso wie die Benachrichtigung für neue Serviceanfragen, welche direkt an die angegebene E-Mail-Adresse gesendet werden. Wenn Sie in Ihrem Unternehmen eine zusätzliche Person als Dispatcher einsetzen möchten, befolgen Sie bitte folgende Schritte: Melden Sie sich mit den bestehenden Zugangsdaten in FSM Light an Fügen Sie den zukünftigen DiWenig Leser

• Was ist FSM Light?

  Als Mila Dispatcher haben Sie automatisch Zugang zum Dispatching-Tool FSM Light. FSM Light ist die Desktop-Plattform von Mila, auf der ein Mila Dispatcher Serviceanfragen annimmt und ablehnt, die offenen Aufträge an die erfassten Techniker zuweist und das Team verwalten kann. FSM Light beinhaltet zwei Bereiche (Registerkarten): das "Dashboard" uWenig Leser

• Wie melde ich mich bei FSM Light an?

  Als Mila-Dispatcher erhalten Sie die Serviceanfragen per E-Mail. In jeder Benachrichtigung befindet sich ein Link, der Sie direkt zu Ihrem FSM Light-Bereich weiterleitet, um den Service zu akzeptieren oder abzulehnen. Sie können auch auf Ihr FSM Light zugreifen, indem Sie hier klicken. Die erforderliche E-Mail-Adresse und Passwort sind diejenigen, die Sie bei der Registrierung angegeben haben. Diese AnmeldeinformatiWenig Leser

• Wie kann ich einen Serviceauftrag einem Techniker zuweisen?

  Als Mila-Dispatcher müssen Sie den zuvor angenommen Serviceauftrag einem Techniker aus Ihrem Team zuweisen. Dabei gilt es folgendes zu beachten: der Techniker hat ein verifiziertes Profil (er erscheint in der Mitgliederliste dunkelgrau) der Serviceauftrag hat ein Datum und eine Uhrzeit hinterlegt (falls nicht, erfassen Sie den mit dem Kunden vereinbarten Termin im entsprechenden Serviceauftrag) der TechniWenig Leser

• Wie man die Mila App benutzt?

  Auf der Mila Academy finden Sie ein Video, das Ihnen die Benutzung der Mila App erklärt.Wenig Leser