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• Was soll ich den Kunden vor dem Service fragen?

  Dieses obligatorische Gespräch unterstützt Sie, Missverständnisse zu vermeiden, einen ersten Kontakt mit dem Kunden aufzubauen und hilfreiche Informationen zu erhalten. Wenden Sie sich direkt nach der Annahme des Service mit folgenden Fragen an den Kunden : Stellen Sie sich vor. "Hallo Frau Simons, ich bin Leo Müller. Ich habe Ihre Serviceanfrage über die Mila-Plattform angenommen." Informieren Sie sich über den Umfang desSehr populär

• Ich habe einen Service angenommen. Was mache ich als Nächstes?

  Sie haben einen Service angenommen, Glückwunsch! Hier ist der Prozess, um einen reibungslosen Service für Sie, unseren gemeinsamen Kunden und Mila zu gewährleisten. Die folgenden Schritte müssen in der Mila-App ausgeführt werden, damit die automatischen Abläufe im System aktiviert werden: Rufen Sie den Kunden: direkt oder spätestens innerhalb von 12 Stunden nach Annahme des Serviceauftrags an, um den Termin zu bestätigen und wPopulär

• Der Kunde ist nicht da, was soll ich tun?

  Es ist bereits 10 Minuten her, dass der Kunde die Tür hätte öffnen sollen, aber es ist immer noch niemand da. Sie sollten das Folgende tun: Rufen Sie den Kunden an, um zu fragen, ob er in der Nähe ist und ob er noch verfügbar ist, um den Service zur geplanten Zeit durchzuführen. Wenn der Kunde nicht erreichbar ist oder der Service nicht stattfindet, führen Sie über die Mila-App einen Check-oWenig Leser