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Verwenden Sie zur Zuweisung eines Serviceauftrages das Dispatching-Tool FSM Light.
Als Mila-Dispatcher müssen Sie den zuvor angenommen Serviceauftrag einem Techniker aus Ihrem Team zuweisen. Dabei gilt es folgendes zu beachten:

der Techniker hat ein verifiziertes Profil (er erscheint in der Mitgliederliste dunkelgrau)
der Serviceauftrag hat ein Datum und eine Uhrzeit hinterlegt (falls nicht, erfassen Sie den mit dem Kunden vereinbarten Termin im entsprechenden Serviceauftrag)
der Techniker verfügt über die erforderlichen Fähigkeiten um den Serviceauftrag auszuführen. Die Fähigkeiten kann der Techniker in seinem persönlichen Partnerportal laufend erweitern und entsprechende Tests absolvieren.

Nach der Zuweisung des Serviceauftrags erhält der Techniker eine Benachrichtigung auf seiner Mila App welche ihn über die Zuweisung und allen Details zum Serviceauftrag informiert.

Bis zur Ausführung des Serviceauftrags haben Sie jederzeit die Möglichkeit diesen einem anderen Techniker innerhalb Ihres Teams zuzuweisen.
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