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Dies ist abhängig vom Zeitpunkt der Stornierung des Kunden.
Wenn der Kunde die Dienstleistung mehr als 24 Stunden vor dem Termin stornieren möchte, können Sie die Dienstleistung einfach über die App stornieren. Vergewissern Sie sich, dass “Kunde” ausgewählt wird bei der Ursache für die Stornierung. In diesem Fall wird keine Stornierungsgebühr verrechnet.

Wenn der Kunde mit Ihnen Kontakt aufnimmt und die Dienstleistung weniger als 24 Stunden vor dem Termin stornieren möchte, schließen Sie den Auftrag nicht selbst in der App, um zu verhindern, dass Ihnen als Partner eine Gebühr verrechnet wird. Verweisen Sie den Kunden an das Mila Kundendienst Team via [email protected] oder telefonisch unter
Schweiz: +41 (0) 43 508 01 92
Deutschland: +49 (0) 322 21 09 83 40
Frankreich: +33 (0)9 74 59 41 02
Vereinigtes Königreich: +44 (0) 20 3808 4619
Österreich: +43 (0) 720 88 09 67

Da Mila Team stellt damit sicher, dass Sie gemäss den vereinbarten Konditionen für die kurzfristige Stornierung durch den Kunden entschädigt werden.

Für den Fall, dass keine Stornierung stattgefunden hat, der Kunde aber nicht vor Ort ist, hilft Ihnen dieser Artikel weiter.
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