Si vous avez besoin d’aide concernant nos produits et services en tant que client Mila, veuillez utiliser notre page FAQ clients.

En tant que partenaire Mila, vous trouverez toutes les informations dont vous avez besoin sur la page FAQ partenaires.

La base de données Mila vous donnera accès à une multitude d’informations sous forme de textes ou de vidéos.

FOIRE AUX QUESTIONS

A propos de Mila

Mila est une plateforme de service active dans le domaine des nouvelles technologies. Avec Mila vous pouvez commander un service d’installation, de dépannage ou de découverte pour vos équipements techniques. Les services sont effectués par des particuliers compétents et passionnés (Mila Friends) ou par des professionnels (Mila Pros).

Comment puis-je m’inscrire en tant que Mila Friend ou Mila Pro ?

Vous pouvez vous inscrire en tant que Mila Friend ou Mila Pro sur la plateforme Mila :

France

Suisse

Pour vous inscrire, il suffit d’indiquer vos coordonnées, de télécharger les documents requis et de passer le test Mila avec succès. Nous vérifierons votre inscription rapidement et vous donnerons des nouvelles quant à l’activation de votre profil.

Comment faire une demande de service ?

Vous pouvez faire une demande de service simplement et rapidement en vous rendant sur  Mila.com.
Entrez votre ville ou votre adresse dans le champ de recherche et choisissez le package de service correspondant à votre besoin. Indiquez vos coordonnées ainsi que la date et l’heure d’execution souhaitée. Mila se chargera automatiquement de vous trouver un partenaire de service adéquat dans votre voisinage.
Après avoir envoyé votre demande de service via la plateforme Mila vous recevrez une confirmation via E-mail. Dès qu’un Mila Friend ou un Mila Pro aura accepté d’effectuer votre demande de service, nous vous informerons afin que vous sachiez de qui il s’agit.
Si vous le souhaitez, vous pouvez aussi contacter notre service clientèle qui effectuera la demande de service pour vous.

Comment les partenaires Mila sont-ils vérifiés ?

Les partenaires Mila sont vérifiés lors de leur inscription auprès de Mila. Avant de pouvoir effectuer des services, les documents envoyés ainsi que les compétences annoncées sont vérifiées et validées pour les Mila Friends et pour les Mila Pros.

Certains services demandent des compétences spécifiques ou des certificats. Grâce à la Mila Academy les partenaires Mila peuvent approfondir leurs connaissances et faire certifier certaines compétences.

De plus, les clients sont priés d’évaluer les services effectués (1 à 5 étoiles) après chaque intervention. Ces évaluations sont prises en compte lors de l’attribution des services par l’algorithme de distribution et contribuent à élever le niveau continuellement.