Haben Sie Fragen rund um Mila. Auf unserer Kunden FAQ Seite finden Sie Antworten zu den wichtigsten Themen. Wir freuen uns, Ihnen zu helfen.

Als Mila Partner finden Sie auf unserer Partner FAQ Seite alle wichtigen Information, die Sie für die erfolgreiche Nutzung von mila.com benötigen.

Die Mila Knowledge Base bietet Ihnen Zugriff auf eine Vielzahl von Ressourcen und weiteres Informationsmaterial rund um Mila.

FREQUENTLY ASKED QUESTIONS

Was ist Mila?

Mila ist eine Vermittlerin für Crowd Services. Über Mila.com können Services für technische Anliegen wie Installationen, Inbetriebnahme oder optimalen Nutzung von technischen Produkten gebucht oder angeboten werden. Die Services werden durch geprüfte Privatpersonen (Mila Friends) oder professionelle Serviceanbieter (Mila Pros) ausgeführt.

Wie registriere ich mich als Mila Friend oder Mila Pro?

Ihre Registrierung als Mila Friend oder Mila Pro können Sie über folgende Links vornehmen:

Deutschland

Schweiz

Österreich

Tragen Sie Ihre Personalien und Kontoangaben ein, laden Sie die benötigten Dokumente hoch und absolvieren Sie den Mila-Verhaltenskodex-Test. Anschließend prüfen wir Ihre Registrierung und melden uns, ob wir Ihr Profil freischalten können.

Wie buche ich einen Mila-Service?

Über www.mila.com können Sie ganz einfach einen Mila Partner buchen.

Geben Sie als erstes Ihre Stadt oder Adresse im Suchfeld ein und wählen Sie das passende Servicepaket aus. Teilen Sie uns Ihre Kontaktdaten und Ihr Wunschdatum mit. Die Mila Plattform sucht automatisch nach einem Mila Partner in Ihrer Nähe.

Nach Abschluss der Buchung erhalten Sie per E-Mail eine Auftragsbestätigung. Sobald ein Mila Friend oder Pro Ihren Auftrag angenommen hat, werden Sie von Mila informiert, wer bei Ihnen vorbeikommt.

Wie werden Mila Partner geprüft?

Mila Partner werden bei der Anmeldung durch Mila geprüft. Bevor sie Servicedienstleistungen bei Kunden ausführen können, wird ein ausführlicher Dokumenten- und Datencheck bei Friends und Pros durchgeführt.

Einige Servicedienstleistungen erfordern zudem entsprechendes Know-How und/oder Zertifikate. In der Mila Academy können sich Partner weiterbilden und zertifizieren lassen.

Kunden werden gebeten, ihre Bewertung (1 bis 5 Sterne) über den Einsatz eines Mila Partners abzugeben. Diese Bewertungen fliessen in den Verteil-Algorithmus ein und helfen Mila, das Serviceerlebnis stetig zu verbessern.